Müşteriler ekranı siparişlerde kullanılan e-posta adreslerine göre müşteri kartları oluşturur. Üyelik hesabı bulunan ve üye olmadan sipariş veren müşteriler aynı listede gösterilebilir.
Müşteri listesine nasıl ulaşılır?
- Yönetim panelinde sol menüden Müşteriler başlığını açın.
- Müşteri Listesi seçeneğine tıklayın.
Müşteri nasıl aranır?
- Arama alanına müşterinin adını, e-posta adresini veya telefon numarasını yazın.
- Ara düğmesine basın.
- Aramayı kaldırmak için Temizle düğmesini kullanın.
Sol menüdeki Perakende, Toptan Müşteri ve Online Satış Bayii bağlantılarıyla listeyi müşteri grubuna göre daraltabilirsiniz.
Listede hangi bilgiler bulunur?
- Müşteri adı, e-posta adresi ve telefon
- Perakende, Toptan Müşteri veya Online Satış Bayii grubu
- Üyelik hesabının aktif veya pasif durumu
- Toplam sipariş sayısı
- Toplam harcama ve son sipariş tarihi
“Hesap yok” ne anlama gelir?
Hesap yok ifadesi müşterinin sipariş kaydı bulunduğunu ancak aynı e-posta adresiyle oluşturulmuş bir üyelik hesabı olmadığını gösterir. Bu bir sistem hatası değildir. Üye olmadan sipariş veren veya pazaryerinden alınan müşterilerde görülebilir.
Aktif ve pasif müşteri hesabı
Üyelik hesabı bulunan müşterilerde durum anahtarı gösterilir:
- Aktif: Müşteri hesabına giriş yapabilir.
- Pasif: Müşterinin hesabına giriş yapması engellenir.
Hesabı pasifleştirmek müşterinin geçmiş siparişlerini silmez. Yine de işlemden önce doğru müşteri satırında olduğunuzu kontrol edin.
Müşteri ayrıntısını açma
Müşteri satırındaki Detay düğmesine tıklayın. Özet, Adresler, B2B / Bayi ve Siparişler sekmelerinden müşterinin tüm geçmişini inceleyebilirsiniz.