Müşteri kartı ile üyelik hesabı aynı şey değildir. Müşteri kartı siparişlerden oluşabilir; üyelik hesabı ise müşterinin mağazaya giriş yapmasını ve hesap özelliklerini kullanmasını sağlar.
Üyelik durumları
- Aktif Üye: Müşteri hesabına giriş yapabilir.
- Pasif Üye: Hesap kayıtlıdır ancak giriş engellenmiştir.
- Üyelik hesabı yok: E-posta adresine bağlı üyelik hesabı bulunmaz.
Hesap nasıl pasifleştirilir?
- Müşteriler listesinden doğru müşteriyi bulun.
- Müşterinin e-posta adresini kontrol edin.
- Durum anahtarını pasif konuma getirin.
- Başarı bildirimini kontrol edin.
Pasifleştirme müşterinin girişini engeller; siparişleri, adresleri ve geçmiş kayıtları silmez. Sorun çözüldüğünde aynı anahtarla hesabı yeniden aktif edebilirsiniz.
İletişim izinleri nerede bulunur?
Müşteri ayrıntısındaki Özet sekmesinde, üyelik hesabı olan müşteriler için İletişim İzinleri alanı gösterilir.
- E-posta izinleri: Kampanya, haber ve duyuru e-postaları gönderilebilir.
- SMS / WhatsApp izinleri: Bilgilendirme ve pazarlama mesajları gönderilebilir.
İzinler nasıl güncellenmelidir?
İzin kutularını yalnızca müşterinin doğrulanabilir tercihine göre değiştirin ve İzinleri Kaydet düğmesine basın. Sipariş, teslimat veya güvenlik gibi hizmet mesajlarıyla pazarlama iletişimini birbirinden ayırın.
Müşterinin açık onayı olmadan pazarlama iznini etkinleştirmeyin. İzin kayıtlarını yürürlükteki KVKK ve ticari elektronik ileti mevzuatına uygun yönetin.
Bağlı sosyal hesaplar
Müşteri Google veya başka bir sosyal sağlayıcıyla giriş yaptıysa bağlı hesaplar Özet sekmesinde gösterilebilir. Sağlayıcı, hesap bilgisi, bağlanan ad ve son güncelleme tarihi burada incelenir.
Güvenli işlem kontrolü
- İşlem yapılan e-posta adresi doğru
- Hesabı pasifleştirme nedeni doğrulandı
- Pazarlama izinleri müşteri tercihine dayanıyor
- Değişiklik sonrası başarı mesajı görüldü